TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – PROYECTO RUNNING
Mejor Saludable – NIT 1077087302-2
Última actualización: 2026
El presente documento regula el acceso y uso del programa de entrenamiento deportivo Proyecto Running, ofrecido por Mejor Saludable. Al inscribirse o activar un plan, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
1. Objeto del Servicio
El Prestador ofrece servicios de entrenamiento físico especializado en running, con planificación personalizada, seguimiento y recursos técnicos según el plan contratado.
2. Condiciones Generales del Usuario
El Usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal.
El Usuario se compromete a suministrar información veraz y actualizada.
El Usuario es responsable del uso adecuado del programa y de los contenidos asignados.
3. Autorización de Uso de Imagen
El Usuario autoriza la captura y uso de fotografías y videos realizados durante entrenamientos o eventos, con fines promocionales del programa, sin compensación económica, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
4. Exoneración de Responsabilidad
El Usuario reconoce los riesgos inherentes a la actividad física y exonera al Prestador de responsabilidades por lesiones o eventos derivados de la práctica deportiva, siempre que no exista dolo o negligencia comprobada.
El Usuario debe informar cualquier condición médica relevante.
5. Cuestionario PAR-Q
Para garantizar su seguridad, el Usuario debe diligenciar el PAR-Q antes de iniciar. Si alguna respuesta es afirmativa, deberá presentar autorización médica.
6. Protección de Datos Personales
Los datos del Usuario serán tratados conforme a la normativa colombiana y la Política de Tratamiento de Datos de Mejor Saludable.
El Usuario puede ejercer sus derechos escribiendo al correo oficial del Prestador.
7. Suscripción, Pagos y Renovación Automática
7.1 El Usuario autoriza el cobro automático mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma de pagos habilitada por el Prestador.
7.2 La suscripción se renovará automáticamente según el periodo del plan.
7.3 El Usuario autoriza el almacenamiento seguro del método de pago por parte del proveedor tecnológico.
7.4 En caso de fallo de pago, el sistema realizará reintentos durante cinco (5) días calendario. Si no se logra el recaudo, se suspenderá el servicio hasta actualizar el medio de pago.
8. Política de Cancelación y Retracto
8.1 El Usuario puede cancelar su suscripción enviando una solicitud al correo oficial de cancelaciones:
soporte@proyectorunning.com
La solicitud debe enviarse con tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha de renovación.
8.2 La Ley 1480 de 2011 exceptúa del derecho de retracto a servicios personalizados. El programa Proyecto Running, al ser un servicio ajustado a cada Usuario, no está sujeto al derecho de retracto.
8.3 No se realizan reembolsos por ciclos ya facturados. El Usuario mantendrá acceso hasta finalizar el periodo pagado.
8.4 La suspensión del servicio por fallo en el cobro no constituye cancelación de la suscripción.
8.5 El Prestador podrá terminar el contrato si detecta incumplimientos graves, información falsa o un uso indebido del servicio. No habrá reembolso en estos casos.
9. Compromisos del Usuario
Seguir las instrucciones técnicas del entrenador.
Notificar lesiones, problemas de salud o cambios médicos.
Cumplir normas de convivencia en sesiones presenciales o grupales.
10. Duración del Contrato
El contrato inicia con la aceptación del Usuario y se mantiene vigente mientras la suscripción esté activa.
11. Comunicaciones Oficiales
Para soporte y cancelaciones: soporte@proyectorunning.com
Para comunicaciones administrativas: infomejorsaludable@gmail.com
12. Aceptación Electrónica
La aceptación mediante casilla de verificación (checkbox), formulario digital o firma electrónica constituye firma válida y vinculante, conforme a la Ley 527 de 1999.
13. Contacto del Prestador
Mejor Saludable
Tocancipá, Colombia
Correo: infomejorsaludable@gmail.com
Celular: 3044058451
